Política de Privacidad

1. Introducción

En Hausbox, nos comprometemos a proteger su privacidad y cumplir con todas las regulaciones aplicables de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando solicita una cotización:

• Información de contacto: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono
• Información de ubicación: país, ciudad, dirección
• Información del proyecto: tipo de proyecto, tamaño, cronograma, presupuesto
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo

3. Base Legal para el Procesamiento (GDPR)

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: cuando usted acepta nuestros términos al enviar el formulario
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y comunicarnos con usted
• Cumplimiento contractual: para procesar su solicitud de cotización y proporcionar servicios

4. Cómo Usamos su Información

Utilizamos su información personal para:

• Procesar y responder a sus solicitudes de cotización
• Comunicarnos con usted sobre su proyecto
• Proporcionar actualizaciones sobre nuestros servicios
• Mejorar nuestro sitio web y servicios
• Cumplir con obligaciones legales
• Prevenir fraude y garantizar la seguridad

5. Cumplimiento con TCPA

En cumplimiento con la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA):

• Solo nos comunicaremos con usted sobre asuntos relacionados con su solicitud de cotización
• No compartiremos su número de teléfono con terceros para marketing sin su consentimiento explícito
• Respetaremos las listas de "No Llamar" según lo requerido por la ley
• Puede optar por no recibir comunicaciones en cualquier momento contactándonos directamente
• Mantenemos registros de todos los consentimientos de comunicación

6. Compartir su Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información con:

• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio
• Socios comerciales: solo cuando sea necesario para proporcionar los servicios solicitados
• Autoridades legales: cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos

7. Sus Derechos bajo GDPR

Usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: solicitar una copia de sus datos personales
• Derecho de rectificación: corregir información inexacta o incompleta
• Derecho al olvido: solicitar la eliminación de sus datos personales
• Derecho a la restricción: limitar el procesamiento de sus datos
• Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado
• Derecho de oposición: oponerse al procesamiento de sus datos
• Derechos de decisiones automatizadas: no estar sujeto a decisiones basadas únicamente en procesamiento automatizado

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política.

8. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Controles de acceso estrictos
• Auditorías de seguridad regulares
• Capacitación del personal en protección de datos

9. Retención de Datos

Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Generalmente, esto significa:

• Datos de cotizaciones: hasta 3 años después de la última interacción
• Datos de proyectos completados: 7 años para cumplimiento legal y garantías
• Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento

10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

11. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de su país de residencia. En tales casos, nos aseguramos de que se implementen salvaguardas apropiadas de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

12. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página con una fecha de actualización revisada. Le recomendamos que revise esta política regularmente.

14. Cómo Contactarnos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos de protección de datos, puede contactarnos:

• Por correo electrónico: a través de nuestro sitio web
• Por correo postal: en la dirección proporcionada en nuestro sitio web

15. Autoridad de Protección de Datos

Si no está satisfecho con cómo hemos manejado sus datos personales, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su jurisdicción.